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體育保險 大有可為
發布時間:2017-07-17 15:21
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  近日,在享安在線保險經紀(廈門)有限公司(以下簡稱“享安在線”)江蘇分公司開業慶典上,其董事長劉軍接受記者專訪時表示,“按照國務院印發的《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》預測,到2025年,我國將出現一個5億運動人口、體育產業總規模超過5萬億元的巨大市場。可以說,體育保險商機無限,體育保險經紀方興未艾。”

  享安在線是一家全國性保險經紀公司,由A股體育運動品牌上市公司“貴人鳥”為核心股東發起并參與投資,在兩岸自由貿易試驗區、兩岸區域性金融服務中心廈門成立。劉軍滿懷信心地說,“作為一家以體育保險為特色的全國性保險經紀公司,我們將在全國一些重要的省、區、直轄市建立分支機構。江蘇不僅經濟發達,還得益于保險監管部門的簡政放權、高效監管,鼓勵和支持保險專業中介機構轉型升級、促進壽險經代業務發展,特別是重點推進服務民生的保險產品供給、業務品質的拓展。”

  有夢想才會有未來

  借鑒“貴人鳥”經營民族體育運動裝備品牌30年的成功經驗,“享安在線”提出“樂享運動,安心生活”的發展理念,在體育保險產品設計中,注重“融入場景、參與過程”的全新服務內容,為體育和保險的“雙雄聚會”搭建更好的平臺。

  劉軍告訴記者,他有一個夢想,就是希望未來5億運動人口能夠感受到享安在線這個管家式的體育保險服務平臺。而要做到這一點,劉軍認為任重道遠,因為在市場化體育保險這塊領域,至今沒有成功的經驗和路徑可以借鑒。但不管前面路有多難多艱險,他都愿做市場化中國體育保險經紀服務事業的探路者與先行者。

  劉軍認為,做一項全新的事業開拓,既要從頂層設計上進行探索,也要有接地氣的載體。為此,他近期一直奔走拜訪體育管理部門、體育類大專院校、體育產業機構、保險公司、高等院校保險院系,遍尋遍訪并力邀諸多專家、學者,擬發起成立“體育保險研究中心”,打造中國體育保險事業的民間智庫。

  建有溫度的保險平臺

  記者發現,劉軍想做的其實不是一家普通的保險經紀公司,他想構建的是一個“有溫度的保險”服務平臺。這個平臺的特色在于以服務切入市場。

  其一,構建“四位一體”服務平臺,打造線上線下“一站式”管家服務。劉軍說,享安在線將站在公正、中立、專業的第三方視角,建立起一個集“線上互聯網技術應用,線下專門機構、門店網點以及專屬績優經紀人管家”四位一體的保險服務平臺生態系統。客戶可以在平臺上采購保險產品或運動類保險產品,并通過線下簽署專屬保險經紀服務協議的形式,獲得管家式服務。同時,經紀人可以依托這個平臺自主創業成為保險企業家,打拼自己的事業。劉軍對“享安在線”進一步解釋稱,公司在IT系統會持續投入,速度勝于微笑,服務要有溫度,“在線”就是要保證響應速度。

  其二,以服務切入市場,為客戶提供第三方專業理賠服務。享安在線重金建立了“嘀嗒理賠”系統,實現線上與線下聯動,面向所有保險服務需求的客戶提供響應支持,包括但不限于免費代客戶理賠、免費代客戶理賠訴訟、24小時免費為客戶提供專業咨詢等,優先做好保險的后市場服務,贏得前市場客戶回饋。享安在線還與全國性專業保險律師服務機構、知名體檢機構和急救航空服務機構簽署戰略合作協議,初步構建起保險消費者第三方專業援助服務體系。

  其三,享安在線的產品是“一攬子”風險管理方案而非單一的保單。劉軍說,享安在線注重對客戶需求的了解并專門設立培訓機構引導強化對客戶需求把握、客戶風險評估與分析,幫助客戶識別風險,并提供系統的風險管理方案,協助客戶完成保險方案的設定。享安在線明確提出,決不做只賣單一產品的銷售員,不做賺取價差的“二道販子”。而是對客戶進行系統整體風險評估,提出“一攬子”解決方案,努力賺取專業服務帶來的長期的綜合效益。

  其四,夯實營盤固化兵,敢于以契約形式承擔經紀服務責任。劉軍說,所謂“鐵打的營盤流水的兵”,享安在線要從機制上、體系上改變“營盤”和“兵”的角色,讓有專業、有責任、有品牌的經紀人成為營盤的一分子,并且通過與客戶簽署專屬保險經紀委托協議,勇于承擔公司和經紀人在服務客戶過程中應盡的責任,從而建立起公司、經紀人、客戶“命運共同體”。

  劉軍對記者說,“保監會一再強調‘保險業姓保’,我個人理解就是保險應當回歸保障的本真,要切入解決理賠難和銷售誤導等痛點。而要解決這個問題,應當改革我們的營銷服務體制和機制。因此,產銷分離改革大潮中,第三方專業理賠、專業理賠訴訟、專業保險咨詢等機構應當更多更好地出現在專業保險服務體系之中。”

  打造MDRT的夢工場

  劉軍告訴記者,該公司在團隊建設上,營造的是專業文化與精英文化,借鑒倡導行業中的MDRT全人理念,力求讓專業的行業精英為客戶提供專業貼心的服務。

  劉軍說,“以MDRT為核心的專業化隊伍,代表了保險的未來,更是享安在線的未來。但MDRT精英不應是事后統計出來的,而應該是主動發現、積極引導和培育出來的。因此,享安在線在成立之初即投入了大量的人力、物力和財力,在總部成立MDRT管理部,省分公司設MDRT專崗,業務一線配備MDRT專員,全力打造MDRT的夢工場。”

  截至目前,享安在線正在培育由個人申報的MDRT候選精英經紀人已超過500人,他們都進行了《誠信宣言》宣誓,公司為他們專門定制了客戶宣傳資料《中國保險消費防騙十八招》等行業獨有的展業工具,還在各省分支機構優先安排MDRT候選人受領了“嘀嗒理賠”服務系統首席響應咨詢服務任務,讓享安在線的精英從獨特服務中鍛煉成長!
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